İade Politikası
1. İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar dahilinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz:
Ürün kullanılmamış olmalı.
Ürün, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmeli.
İade talebiniz, ürün teslim alındıktan sonra 10 gün içerisinde yapılmalı.
2. İade Süreci
Bir ürünü iade etmek istediğinizde aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
İade talebinizi grafivo.co@gmail.com üzerinden veya mağazamızdaki iletişim formu aracılığıyla iletin.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafınıza bildirilen adrese gönderebilirsiniz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
3. İade Ücretleri
İade kargo ücretleri müşteriye aittir. (Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücretini biz karşılarız.)
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 8 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir. İadeniz, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir.
4. İstisnalar
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
Dijital ürünler (indirilmiş veya kullanılmış dijital dosyalar)
Özel üretim veya kişiye özel tasarlanmış ürünler
5. Değişim
Eğer ürününüzü değiştirmek isterseniz, iade koşullarına uygun şekilde ürünü iade edip, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Değişim talepleri, ürün stoklarına bağlı olarak gerçekleştirilecektir.
6. İade Hakkında Sorular
İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen grafivo.co@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.